POLLY HOME
Головна Обмін та повернення

Сервіс POLLY HOME

Обмін та повернення

Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Нижче — що можна повернути, що ні, і як це зробити.

Не підлягають поверненню

Постільна білизна та інші текстильні товари належної якості обміну й поверненню не підлягають. Це передбачено Переліком товарів, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994, з гігієнічних міркувань. До таких товарів належать:

  • Постільна білизна: комплекти, простирадла, підковдри, наволочки
  • Подушки та ковдри з пуховим, пірʼяним і синтетичним наповнювачем
  • Тканини та текстильні вироби з тканини, що відпускаються метражем
  • Натільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби
  • Текстиль для сауни та лазні, що контактує з тілом

Тому просимо уважно обирати розмір, колір і комплектацію перед оформленням замовлення. Наші менеджери з радістю допоможуть з вибором.

Інші товари

Пледи, покривала, рушники, килимки та подарункові набори належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів з дня отримання, якщо виконано всі умови:

  • Минуло не більше 14 днів з дня отримання замовлення
  • Товар не використовувався і не прався
  • Збережено товарний вигляд, ярлики, етикетки та заводську упаковку
  • Є документ, що підтверджує покупку: чек, накладна або номер замовлення

Вартість зворотної доставки товару належної якості оплачує покупець. Кошти повертаються за товар без урахування вартості доставки.

Якщо щось не так

Товар із браком

Якщо ви отримали товар з виробничим дефектом, пошкодженням або не той товар, що замовляли, ми обміняємо його або повернемо кошти незалежно від категорії, включно з постільною білизною. Обовʼязково перевіряйте замовлення у відділенні пошти під час отримання і повідомте нам про проблему протягом 14 днів, додавши фото.

Покроково

Як оформити повернення

01

Звʼяжіться з нами

Напишіть або зателефонуйте нам протягом 14 днів з моменту отримання. Вкажіть номер замовлення і причину повернення, а для товару з браком додайте фото.

02

Погодьте деталі

Менеджер підтвердить можливість повернення або обміну, надасть адресу відправлення та узгодить з вами зручний варіант: обмін на інший товар або повернення коштів.

03

Відправте товар

Надішліть товар Новою Поштою у повній комплектації з ярликами й упаковкою. Для товару належної якості доставку оплачує покупець, для товару з браком — POLLY HOME.

04

Отримайте кошти

Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти протягом 3–5 робочих днів тим самим способом, яким було здійснено оплату.

Контакти для повернення

Продавець: ФОП Васильєв Олег Юрійович (ЄДРПОУ/РНОКПП 3351713039), Україна, 50102, Дніпропетровська обл., місто Кривий Ріг, вул.Міхновського Миколи, будинок 61, квартира 108.

Сайт використовує cookie для роботи кошика та аналітики відвідувань. Докладніше — у політиці конфіденційності.